POLÍTICAS FLEXÍVEIS DE RESERVA
Pausa das atividades – Princess Cruises prorroga a pausa em suas operações
Devido à disponibilidade reduzida de voos, ao fechamento de portos em regiões ao redor do mundo e a outros fatores que afetam as viagens, a Princess está estendendo sua pausa nas operações globais de navios e tomou a decisão extremamente difícil de cancelar cruzeiros selecionados, de acordo com os destinos:
- Alasca: Toda a temporada de 2020, inclusive as saídas do Emerald Princess e Ruby Princess
- Europa: Toda a temporada de 2020 no Enchanted Princess, Regal Princess, Sky Princess, Crown Princess e Island Princess
- Caribe: Até o final de julho
- Canadá e Nova Inglaterra: Até o final de outubro
- Japão: Saídas do Diamond Princess até meados de outubro
- Austrália: Até o 18 Dezembro no Sapphire Princess e Sea Princess
- Cruzeiros partindo do Taiwan: Todos os itinerários de julho a bordo do Majestic Princess
- Havaí e Polinésia Francesa: Até o final de novembro
Paralisação de atividades 2021/2022
- Cruzeiros no Outono de 2021 e na Primavera de 2022, saindo de Japão, Cingapura ou Hong Kong no navio Diamond Princess.
«Enquanto o mundo ainda está se preparando para permitir as viagens novamente, é uma grande decepção para nós anunciar uma extensão na pausa das operações globais de nossos navios e o cancelamento das férias de cruzeiro de nossos fiéis passageiros», disse Jan Swartz, presidente da Princess Cruises. «Juntamente com outras interrupções, as companhias aéreas limitaram o fornecimento de seus voos e muitos portos populares fecharam. Ficamos tristes ao pensar sobre o impacto na vida de nossos colegas de equipe, parceiros de negócios e comunidades que visitamos.”
- Os hóspedes que estavam reservados nestas saídas que foram canceladas receberão automaticamente um crédito para cruzeiro futuro de 100% do valor pago pela tarifa do cruzeiro mais um bônus de 25%.
O crédito poderá ser utilizado em qualquer viagem finalizada até 1º de maio de 2022.
Esperamos que você e seus entes queridos possam permanecer seguros e saudáveis. Tempos melhores estão chegando em breve e poderemos celebrá-los a bordo.
Flexibilidade das Políticas de Cancelamento:
Se o cliente desejar cancelar o cruzeiro com saída até 30 de Abril de 2021:
- Poderá ser cancelado com até 30 dias de antecedência da saída do cruzeiro.
- Será oferecido um crédito para cruzeiro futuro (FCC) de 100% do valor da penalidade em contrato.
- O crédito poderá ser utilizado em qualquer viagem até 1º de maio de 2022.
Sobre os créditos para cruzeiros futuros (FCC):
- Os Créditos para Cruzeiros Futuros (FCCs), em caso de cancelamento de uma próxima saída escolhida, não são perdidos, mas serão aplicadas as políticas padrão da companhia.
- Se uma das reservas canceladas tinha um crédito futuro aplicado, este será devolvido e, no caso de estar vencendo, será renovado.
Os detalhes das políticas de cancelamentos podem ser encontrados aquí.
Pausa das atividades: Saídas a bordo do Queen Mary 2 e do Queen Victoria canceladas até 31 de julho. Saídas a bordo do Queen Elizabeth canceladas até 08 de setembro.
- Os clientes terão um crédito para cruzeiro futuro (FCC) de 125% do valor pago pela tarifa do cruzeiro, excluindo todos os serviços comprados a bordo, que serão reembolsados.
- O crédito para cruzeiro futuro (FCC) pode ser utilizado até 31 de Março de 2022, com prazo para efetuar a nova reserva até o final de 2021.
- Se o passageiro preferir o reembolso, 100% do valor pago pode ser solicitado através da agência de viagens.
- O crédito para cruzeiro futuro (FCC) será incluído automaticamente.
- Os créditos a bordo, incluídos em uma saída atual, não se estendem a uma viagem futura.
- As despesas de bordo, ou pré-compras, feitas antes da saída serão reembolsadas em caso de cancelamento.
Flexibilidade de cancelamento e troca de cruzeiros com saídas até 31 de Agosto de 2020:
- As reservas poderão ser canceladas até 48 horas antes da saída.
- Terão um crédito para cruzeiro futuro (FCC) do valor equivalente a penalidade em contrato na data do cancelamento. O saldo do valor pago, se houver, descontadas as penalidades, poderá ser reembolsado ou utilizado com crédito para um cruzeiro futuro.
- O crédito para cruzeiro futuro (FCC) pode ser utilizado em novas reservas para saídas até 31 de Março de 2022, tendo que fazer a escolha até o final de 2021.
- Se os passageiros preferirem transferir suas reservas para outras saídas, poderá haver diferença de tarifa.
- O crédito para cruzeiro futuro (FCC) pode ser usado em outras viagens.
Troca Flexível de Cruzeiros com saída após 31 de Agosto de 2020:
É possível alterar a data de sua viagem de cruzeiro antes de efetuar o pagamento final (validade até 31 de Agosto de 2020).
Política para maiores de 70 anos:
Excluídas as datas da «pausa», a política para passageiros com 70 anos, ou mais, ou com problemas de saúde, permanecerá em vigor até que o aviso governamental seja alterado. Isso se aplica para saídas até 31 de Agosto de 2020, para a Cunard.
Pausa das atividades:
Holland America Line está estendendo a paralisação de suas operações de cruzeiro e cancelando todas as suas saídas até 15 de Dezembro de 2020.
A extensão da paralisação afeta os itinerários do Caribe, México, Canal do Panamá, Costa do Pacífico, América do Sul, Antártica, Havaí, Pacífico Sul, Austrália e Ásia.
- Os passageiros receberão automaticamente um crédito para um cruzeiro futuro.
- Reservas 100% pagas: receberão 125% do valor pago pela tarifa do cruzeiro como crédito para uma futura viagem.
- O crédito futuro será válido por 12 meses a partir da data de emissão e pode ser usado em itinerários com datas de saída até Dezembro de 2022.
Flexibilidade de cancelamentos e “Book with Confidence”:
- As políticas «Book with Confidence» e «Política de Cancelamentos de Curto Prazo – FCC» permitem que os passageiros com reservas novas, com data de saída até 30 de Abril de 2022, cancelem com até 30 dias de antecedência da data de saída (válido para novas reservas feitas até 31 de Agosto de 2020).
- Os passageiros receberão um “FCC” (Future Cruise Credit) de 100% do valor da multa de cancelamento para ser utilizado em um cruzeiro futuro até 2022. A nova reserva deve ser feita até 12 meses após o cancelamento da reserva original.
*No caso do cliente ter adquirido um seguro de cancelamento da companhia, o valor pago pelo seguro não é reembolsável e o valor pago pelo cruzeiro será reembolsado.
- O crédito para cruzeiro futuro (FCC) é automático, mas leva de 4 a 6 semanas para estar disponível.
- Para mais informações sobre nossas políticas, entre aqui.
Passageiros com problemas de saúde – “Compassion Policy”.
As demais saídas, independentemente da data, para passageiros com problemas de saúde e que apresentem a documentação apropriada e validada por um médico, também receberão um Crédito para Cruzeiro Futuro (FCC).
Pausa nas atividades:
- Os passageiros afetados pelas saídas canceladas terão um crédito para um cruzeiro futuro (FCC) equivalente a 125% e adicionalmente um desconto de 10% no próximo cruzeiro;
- O crédito poderá ser utilizado em qualquer saída de 1º de Julho de 2020 a 31 de Dezembro de 2021.
Para reservas ativas com saídas até 30 de Setembro de 2020:
- Os passageiros poderão alterar a data da viagem sem taxa de remarcação com até 30 dias de antecedência da saída para saídas até Dezembro de 2021. Poderá haver diferença de tarifa a ser paga.
- Terão 100% de crédito para um cruzeiro futuro e, um desconto de 10% em seu próximo cruzeiro.
Para mais informações sobre nossas políticas, entre aqui.
Pausa das Atividades:
A pausa será aplicada a cada um dos cinco navios da Seabourn de maneira diferente, cada um com uma data específica até Dezembro.
- Seabourn Odyssey: todos os itinerários estão suspensos até 15 de Janeiro de 2021.
- Seabourn Sojourn: pausado durante a temporada pelo Alasca / Colúmbia Britânica até 24 de maio de 2021 e volta ao Mundo 2021.
- Seabourn Quest: todos os itinerários até 10 Maio 2021.
- Seabourn Encore: todos os itinerários estão suspensos até 28 de Maio de 2021.
- Seabourn Ovation: todos os itinerários estão suspensos até 18 de Abril de 2021..
Os passageiros podem optar por:
Reembolso de 100% (reembolso na mesma forma de pagamento recebida);
125% do valor pago pela tarifa do cruzeiro como crédito para um cruzeiro futuro (FCC);
Flexibilidade de cancelamentos e “Book with Confidence”:
- Os hóspedes com novas reservas antes de 20 de novembro de 2020, com data de viagem anterior a 31 de dezembro de 2021, podem cancelar até 30 dias antes da viagem.
- Os passageiros receberão um “FCC” (Future Cruise Credit) de 100% do valor da multa de cancelamento para ser utilizado em um cruzeiro futuro até 2022. A nova reserva deve ser feita até 12 meses após o cancelamento da reserva original.
*No caso do cliente ter adquirido um seguro de cancelamento da companhia, o valor pago pelo seguro não é reembolsável e o valor pago pelo cruzeiro será reembolsado.
- O crédito para cruzeiro futuro (FCC) é automático, mas leva de 4 a 6 semanas para estar disponível.
- Para mais informações sobre nossas políticas, entre aqui.
Passageiros com problemas de saúde – “Compassion Policy”.
As demais saídas, independentemente da data, para passageiros com problemas de saúde e que apresentem a documentação apropriada e validada por um médico, também receberão um Crédito para Cruzeiro Futuro (FCC).
Pausa nas atividades: Todos os cruzeiros foram cancelados até 30 de Setembro de 2020
Para os hóspedes que viajariam nesse período, será oferecido um Crédito para Cruzeiro Futuro (FCC) equivalente a 100%.
Flexibilidade das Políticas de Cancelamento:
Hóspedes com datas de saída entre 1º de Outubro de 2020 e 30 de Junho de 2021:
Poderão alterar ou suspender seu cruzeiro até 30 dias antes da data de partida para os cruzeiros / tours europeus, ou até 60 dias antes da data de partida para os cruzeiros / tours exóticos, sem penalidade, alterando a data para um futuro cruzeiro ou recebendo um Certificado de Viagem Futura para navegar até Dezembro 2022.
• Caso opte pela alteração da data, a nova reserva deverá ser realizada até 30 de Setembro de 2020.
• O Certificado de Viagem Futura pode ser usado para qualquer saída de 2021 ou 2022 e pode ser combinado com todas as promoções públicas da Uniworld em vigor, no momento do resgate.
• Os Certificados de Viagens Futuras não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro.
• Os hóspedes também têm a opção de refazer a reserva em uma das marcas do grupo Travel Corporation para 2021 ou 2022.
