O inovador e vestível OceanMedallion™ é a chave para os recursos sem toque e férias sem esforço
A Princess Cruises anunciou que, após a aprovação para retornar ao serviço em 2021, sua frota global contará com a experiência MedallionClass, oferecendo uma série de novos recursos que alavancam tecnologias sem toque e aprimoram e personalizam significativamente a experiência do hóspede, além de oferecer suporte a novos protocolos de saúde.
A companhia de navios inteligentes está se expandindo à medida que a transformação dos navios continuou durante a pausa. Os navios Coral Princess, Diamond Princess, Emerald Princess, Grand Princess, Island Princess, Majestic Princess, e Sapphire Princess retornarão como navios MedallionClass junto com o novo Enchanted Princess.
O dispositivo vestível OceanMedallionTM da companhia de cruzeiros substitui o cartão de cruzeiro tradicional e combina com a incorporada IoT (“Internet das coisas”) – tecnologia inovadora orientada para expandir significativamente as opções sem toque e personalização a bordo dos navios Princess MedallionClassTM, incluindo:
- embarque e desembarque sem contato
- entrada na cabine sem chave
- compras totalmente sem contato
- treinamento de segurança simplificado
- refeições sob demanda, bebidas e itens de varejo entregues em qualquer lugar a bordo
- solicitações de serviço por meio de bate-papo em um dispositivo móvel
- jogos e apostas baseados em localização
- conteúdo de entretenimento por meio de dispositivos inteligentes
Os navios Princess MedallionClass também oferecem o melhor Wi-Fi no mar, o MedallionNet™, para que os hóspedes possam ficar conectados às coisas e pessoas que amam e compartilhar as memórias das férias com facilidade. O MedallionNet oferece conectividade sem precedentes que é rápida, ilimitada e acessível, para que os hóspedes possam ter acesso aos seus filmes, programas, jogos e músicas favoritos; conectar-se a sites de mídia social favoritos; e bater papo por vídeo de qualquer lugar do navio.
“A inovação está nos permitindo unir a orientação de especialistas em saúde pública com os recursos inigualáveis sem toque do OceanMedallion, honrando nosso compromisso com a saúde e segurança, enquanto continuamos a reinventar e simplificar a experiência de todos juntos”, disse Jan Swartz, presidente da Princess Cruises . “Durante esse tempo de inatividade, trabalhamos nos bastidores para reestruturar nossa operação a fim de dar aos hóspedes o máximo controle de seu cruzeiro de férias, bem como para ativar a Experiência Princess MedallionClass em todos os nossos navios.”
Um notável avanço na indústria de férias, o OceanMedallionTM conecta hóspedes e tripulantes a uma plataforma experiencial “IoT” por meio de uma rede de sensores e leitores que ajudam a reconhecer indivíduos em locais por todo o navio, facilitando recursos extraordinários sem toque que incluem serviço altamente personalizado e entretenimento interativo, além de reduzir o contato entre os hóspedes e a tripulação a bordo e nos portos.
“A mesma tecnologia que usamos para simplificar e personalizar a experiência do hóspede em nossos navios Princess MedallionClass nos últimos três anos está sendo aproveitada para proteger nossos hóspedes e tripulação também”, disse John Padgett, diretor de experiência e inovação da Carnival Corporation. “Isso significa que os navios mais inteligentes no mar agora estão permitindo processos de segurança orientados por inteligência por meio do OceanMedallion.”
Experiências sem toque habilitadas
Chegada e Embarque TrulyTouchless™
A Princess está transformando o dia do embarque, aproveitando a tecnologia OceanMedallion para reduzir o atrito, remover o contato e evitar multidões, agilizando a chegada e o check-in, bem como reinventando completamente o treinamento de segurança.
OceanReady
Todos os hóspedes deverão se tornar OceanReady antes de sair de casa, criando uma experiência de chegada e embarque acelerada e sem toque. Os hóspedes usarão o aplicativo MedallionClass para fazer upload de documentos de viagem (ou seja, informações de passaporte) e preencher um questionário de saúde com antecedência, bem como fornecer informações importantes de emergência e forma de pagamento, tirar uma foto de segurança, personalizar seus Medallions e solicitar acessórios que estarão prontos para pegar na chegada ao navio.
Treinamento de segurança simplificado
Uma nova abordagem para o treinamento de segurança no dia de embarque permite que os hóspedes assistam a um importante vídeo de segurança em seu dispositivo móvel a qualquer hora no dia de embarque ou do conforto de sua cabine por meio da TV da cabine e verifiquem a estação de reunião designada com uma verificação rápida e sem contato em sua conveniência a qualquer hora entre o embarque e a partida do navio. O OceanMedallion e o xIoT fornecem a verificação necessária para que o capitão do navio confirme o check-in no treinamento de segurança enquanto fortalece as operações de segurança a bordo, protegendo a saúde dos hóspedes e da tripulação e aumentando a eficiência operacional.
Entrada na cabine sem chave
O acesso às cabines é uma experiência perfeita, onde cada hóspede é validado com segurança conforme a porta da cabine é desbloqueada automaticamente enquanto eles se aproximam – sem se atrapalhar com um telefone ou cartão-chave. O sinal tradicional de não perturbe também se torna uma coisa do passado, pois o recurso é integrado ao portal personalizado no exterior de cada cabine, permitindo que os hóspedes solicitem privacidade ou designem seu quarto para serviço tocando no display ou usando o aplicativo MedallionClass.
Compras sem contato
O MedallionPay transforma as compras, eliminando a necessidade de carregar dinheiro e cartões de crédito a bordo e na Princess Cays. O MedallionPay permite o pagamento sem esforço ao comprar qualquer coisa no navio – alimentos, bebidas, mercadorias, excursões e até fichas de lavanderia. Como a proximidade do Medallion associa a foto de um hóspede com sua localização, os membros da tripulação podem realizar rapidamente as compras sem exigir que o hóspede entregue, toque, passe ou insira um cartão, assine ou insira um número PIN.
OceanNow™ Serviço Sob Demanda
Alimentos, bebidas, pedidos de varejo e serviços são entregues diretamente no local onde o hóspede estiver. Os hóspedes podem fazer pedidos usando seu dispositivo móvel, a TV da cabine ou com um membro da tripulação, já que o Medallion garante continuamente um ótimo serviço onde quer que o hóspede vá a bordo.
Serviço sempre disponível
Os recursos baseados em localização do Medallion estão permitindo que a Princess reinvente completamente o serviço aos hóspedes a bordo. Em vez de fazer fila no balcão de atendimento ao hóspede para obter ajuda ou suporte, os hóspedes que navegam em navios MedallionClass agora poderão solicitar assistência pelo seu dispositivo móvel, TV da cabine ou para qualquer membro da tripulação usando o OceanNow. Os pedidos serão então encaminhados para um membro da tripulação para conversar ou localizar o hóspede para fornecer assistência pessoal.
“Nossos hóspedes sempre amaram a conveniência do OceanNow, mas como a pandemia expandiu a apreciação das pessoas pela entrega direta, acreditamos que ainda mais hóspedes poderão pedir comida, bebidas e muito mais para encontrá-los onde quiserem – seja uma refeição ou um pedido de serviço”, acrescentou Swartz. “Isso não apenas evita filas desnecessárias, como também eleva nossa prestação de serviços.”
Experiências sem contato acessíveis a partir do aplicativo MedallionClass
A bordo dos navios Princess MedallionClass e durante a viagem, um portfólio de experiências excepcionalmente divertidas e convenientes coloca os hóspedes no controle. Recursos sem contato são acessíveis a partir de smartphones e tablets dos hóspedes e incluem orientação de rotas a bordo, localizador de família e amigos, filmes atuais, um planejador interativo de eventos e atividades, jogos baseados em apostas e diversão interativa.
- Localize companheiros de viagem, converse usando o OceanCompassTM: O Medallion ajuda os hóspedes a localizar e conversar facilmente com amigos e familiares a bordo, além de permitir a localização pessoal e exclusiva de rotas em todo o navio.
- Filmes atuais*: com o OceanViewTM, os hóspedes podem assistir a filmes lançados recentemente e à séries de viagens mais populares do mundo de qualquer lugar a bordo usando seu smartphone ou tablet, sem custo adicional.
- Reserve eventos/Linha do tempo de viagem interativa*: Uma linha do tempo interativa dentro do JourneyViewTM permite que os hóspedes vejam todos os eventos do navio programados durante a viagem e reservem as atividades de que estão interessados em participar, adicionando-as ao seu próprio itinerário personalizado.
- Jogos baseados em apostas*: Com o Ocean® Casino, os hóspedes apostam dinheiro real em jogos incluindo caça-níqueis, pôquer, bingo, roleta, keno e loteria de qualquer lugar a bordo, além de blackjack nas TVs das cabines.
- Diversão interativa*: O PlayOcean™ coloca o entretenimento ao alcance dos hóspedes com curiosidades interativas, avatares personalizáveis e muito mais. O PlayOcean também transforma os dispositivos móveis dos hóspedes em controladores de jogo para jogos interativos na enorme tela do Movies Under the Stars perto da piscina principal do navio.
* As experiências também estão disponíveis nas telas touchscreen ao redor do navio ou nas TVs das cabines.
